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お買い物ガイド
商品のお届け
日本国内でのご注文
・ヤマト運輸、佐川急便又は日本郵便で商品をお届け致します。※配送業者はお任せ下さい。配送業者のご希望がある際は事前にお知らせ下さい。
・お買い上げ金額が5,400円以上のお客様には、配送料金は無料で商品をお届けしております。
※北海道、九州、沖縄、離島一部地域は 10,800円以上のお買い物金額で送料無料となります。 (該当地域のお客様は、5,400円以上、10,800円未満のお買い物の場合は、通常送料より540円を差し引いた送料となります。 別途合計金額をご連絡させていただきます。）
※ケーキ又はディナーのご注文につきましては 10,800円以上のお買い物で送料無料となります。
・在庫のある商品につきましてはご注文日当日から3日以内で発送させていただきます。
但し、銀行振り込みの場合は、ご入金確認後当日から3日以内での発送となります。
・商品お届け日、お時間指定のご希望の方はご購入の際、備考欄にお書き添え下さい。
ご注文後、長期間ご不在の際には、事前にご連絡下さい。
送料について
| 関東・南東北・信越・北陸・中部 | 540円 |
|---|---|
| 関西・北東北 | 648円 |
| 中国 | 756円 |
| 四国 | 864円 |
| 北海道・九州 | 972円 |
| 沖縄 | 1,188円 |
海外からのご注文
海外からご注文のお客様にはEMSでの発送となります。EMSでは追跡サービスにより追跡情報が確認でき、万が一の事故に備え損害賠償制度を備えております。ご注文をいただいてから在庫のある商品は３日以内での発送を心がけております。発注商品等に関しましては、ご注文後大よそのお届け日をご連絡させて頂きます。【Shipping to oveasea】
International delivery can be arranged upon request. Please send us email to support@tiarapets.com or call us at 81-3-5661-8710 for English services.
お支払い
各種クレジットカード
VISA・ Master・ American Express・ JCB・ Diners等の各種クレジットカードがご利用いただけます。
弊社ではSSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心下さいませ。
代金引換払いでのお支払い（日本国内のみ）
・ヤマト運輸にて商品を発送させていただきます。・宅急便で商品をお届け致します際に配達ドライバーに代金をお支払い下さい。
・ご注文者様とお届け先が異なる場合は、銀行振り込み又はクレジット決済をご利用下さい。
・ご購入金額に応じて別途代引き手数料のご負担をお願い致します。
コレクト手数料
| 〜1万円 | 324円 |
|---|---|
| 1〜3万円 | 432円 |
| 3〜10万円 | 648円 |
| 10〜30万円 | 1,080円 |
銀行振込（前払い）
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。・３日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
【お買い物について】
ネットからご注文を頂きましても、その時点ではご注文確定とはなりません。 実店舗又他オンラインショッピングサイトで並行販売を行っております為、 在庫の相違が生じる場合がございます。 受注確認メールをお送り致しました時点で注文確定となります旨ご了承ください。お取寄せ商品につきまして、ご注文を頂きましてもメーカー在庫切れの場合も御座います。 （※お取寄せ不可の場合は、後日ご連絡をさせて頂きます。）
サイズ等でご不明な場合は、必ずお電話・メールにてお問い合わせを頂ますようお願い致します。 各商品ページ記載のサイズ表は、実物と異なる場合も御座います。
返品
当社の手違いによる商品交換・返品
商品がお手元に届きましたら、まず商品をご確認下さい。十分注意しておりますが万が一不良品、ご注文頂いた商品と異なる場合には、商品が届きましてから5日以内にメールにてご連絡下さい。商品の交換、ご返品にかかる送料、手数料等はすべて当社でご負担いたします。なお衛生上、未使用の商品のみに限らせていただきます。お客様のご希望による交換・返品
商品到着後5日以内にsupport@tiarapets.comまでご連絡下さい。サイズなどは詳細をよくご確認頂きご注文ください。
サイズ等でお悩みの場合はご購入前にお気軽にお問い合わせ下さい。
商品に不備がない限り原則返品、交換は致しかねますのでご了承下さい。
万が一サイズが合わない等の理由にて交換をご希望の際は、サイズ交換又は、同等金額以上の商品との交換でのご対応となります。(良品の返品希望の場合、返金でのご対応は致しかねます。)
ご返品時、交換商品発送時の送料はお客様のご負担にてお願い致します。
お客様ご都合の返品受領、交換商品発送事務手数料は500円となります。
返品、交換は１回のご注文で１回限りとさせて頂きます。
未使用、未開封であり外箱、パッケージ、商品タグ、付属品等に不足、破損のない新品状態の場合のみお受け致します。
下記の場合はいかなる理由がありましてもご返品をお受け致しかねます。
（フード・おやつ類・サプリメント・ケア用品、ご予約商品・お取り寄せ商品・スペシャルオーダー（受注生産）商品
その他事前にご連絡なく一方的に返品された場合、一度ご使用になられた商品、商品受け取り後汚損または破損され場合）
その他お気づきの点、ご意見、ご感想がございましたらご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
お問い合わせ
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